Un accompagnement sur-mesure pour répondre à vos besoins
Notre offre de formation
La formation apporte une réponse opérationnelle et expérientielle à travers un dispositif complet de renforcement des compétences individuelles et collectives. Toutes nos formations disposent d'un apport théorique et méthodologique mais également de mises en situation pratique proche du vécu professionnel des stagiaires.
Notre volonté : renforcer leurs aptitudes pour gérer, anticiper, prendre en compte et surtout agir lors des situations complexes qu’ils peuvent rencontrer.
- Mieux réagir face à l’agressivité et adapter sa technique aux personnes
- Anticiper et gérer les situations de risques physiques
- Résoudre les situations conflictuelles dans l’organisation
- Gérer des agressions au téléphone
- Manager face aux situations d’agressivité
- Maitriser les meilleures techniques de médiation et de gestion des conflits
- Prévenir et gérer l’agressivité verbale et physique
- Prévenir le risque de braquage : comportements à tenir
- Anticiper et prendre en compte la menace terroriste
- Gérer le vol, la dégradation et les incivilités
- Accompagner et assurer la prise en charge des victimes (RH/Direction)
- Accompagner un salarié ayant subi une agression
- Parcours certifiant : « Prévenir et gérer les agressions verbales et physiques dans les organismes de l’habital social »
Audit, conseil & accompagnement
PRÉVENIR
- Audit organisationnel : sûreté et sécurité
- Etat des lieux situationnels
- Identification et évaluation des risques
- Elaboration plan d’action réduction du risque
PROTÉGER
- Définition procédures/ dispositifs de protection
- Elaboration dispositif de protection
- Déclinaison opérationnelle des orientations stratégiques de protection
ACCOMPAGNER
- Assistance à la définition de la stratégie de protection
- Assistance au déploiement et mise en œuvre des dispositifs
- Assistance et conseil
- Analyse des risques émergents et spéciaux
Contactez-nous !
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter.
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